Regelmatige twijfels bij het kopen van speelgoed

Wat kan ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?

Neem contact met ons op via de e-mail: info@dondinojuguetes.es en wij zullen u de oplossing voor uw problemen geven.

Hoelang zijn mijn producten gereserveerd sinds ik begin met het bevestigen van mijn bestelling?

Vanaf het moment dat u de bestelling bevestigt, bewaren wij de producten 20 minuten. Als u na die 20 minuten uw betaling nog niet heeft bevestigd, geven we de reservering vrij. Na deze tijd zult u merken dat sommige van de producten die u heeft gekocht niet meer zijn achtergebleven.

Mijn betaling is mislukt, wat kan ik doen?

Schrijf allereerst het ordernummer op dat we u geven. Het is noodzakelijk om het te hebben om eventuele controles uit te voeren. Als de betaling is mislukt, mogen ze geen enkel bedrag van uw rekening afboeken. Als ze nog steeds iets in uw account hebben geladen, neem dan contact met ons op via de e-mail: info@dondinojuguetes.es

Ik heb een verzendbevestiging ontvangen voor een deel van mijn bestelling, waarom?

Zodat je je bestelling zo snel mogelijk kunt hebben, hebben we je een voorschot gestuurd, de rest is wat vertraagd, maar je ontvangt het overige speelgoed direct.

Ik heb een kortingscode, wanneer kan ik deze toepassen?

De voorwaarden van de kortingscode staan gedetailleerd in de mededeling die we je hebben gestuurd, check de deadline zodat je deze niet mist.

Ik heb een orderbevestiging ontvangen, wanneer verstuur je deze?

U ontvangt uw bestelling ongeveer 48 uur na het verlaten van ons magazijn (maandag t / m vrijdag en op werkdagen). In het geval van de Balearen is het ongeveer 72 uur vanaf de uitgang van het magazijn.

Wat moet ik doen als ik niet thuis ben als mijn bestelling aankomt?

Maakt u zich geen zorgen als u niet thuis bent op de dag dat uw pakket wordt bezorgd, de vervoerder neemt telefonisch contact met u op voor het maken van een tweede afspraak.

Maar we adviseren dat er altijd iemand is op het adres waar we je speelgoed bezorgen. Als u niet naar huis gaat, kunt u altijd het adres van het werk, een familielid, buurman, etc. opgeven.

Ik wil enkele gegevens van mijn bestelling wijzigen.

Als u gegevens van uw bestelling wilt wijzigen, kunt u dit doen via de e-mail: info@dondinojuguetes.es